4月9日晚，有重庆的消费者在社交平台发布视频称，使用的舒肤佳香皂竟出现了刀片，并称她老公洗澡时用了这块香皂差点被“一刀封喉”。该网友称，4月10日上午去了派出所报警，下午五点，舒肤佳品牌方与其取得联系，品牌方称会将此事反馈至公司。

舒肤佳为全球知名消费品公司宝洁（P&G）旗下品牌。4月10日，宝洁相关负责人回应南都湾财社记者称，宝洁高度重视并第一时间对生产流程和工艺开展及时排查，宝洁称，视频中出现的“刀片”不可能在舒肤佳香皂成品中出现，目前正在与消费者积极沟通中。

值得注意的是，宝洁在陷入舒肤佳香皂刀片风波期间，旗下汰渍、碧浪等品牌还因为洗衣凝珠产品外包装拉链可能裂开，而被公司紧急召回，其中涉事批次在美国销售820万袋，在加拿大销售56741件。

消费者投诉称舒肤佳香皂出现刀片

品牌方表示将反馈情况至公司

消费者发布的视频显示，一个刀片嵌在一块香皂内，该消费者在视频中表示，舒肤佳香皂的刀片拔不出来，“差点就割到人了，好吓人”。

南都湾财社记者注意到，该视频发布于4月9日晚上，消费者在视频评论区表示，事发时她的丈夫在洗澡，觉得有点疼，“拿来看还以为是洗锅的铁丝之类，然后用水冲，（刀片）就完全裸露出来了”。

消费者视频评论区截图

截图自消费者发布的视频

该消费者表示，当晚就已经第一时间打了12315，而4月10日上午已经去了派出所报警，据媒体的采访报道，报警回执单上写有“报警人称该香皂于一个月前在便利店购买，使用一段时间过后发现内有刀片，无法判断刀片来源”。

4月10日，该消费者在社交平台上更新后续，她表示，当天下午已经联系了属地市场监管局，舒肤佳品牌方也于下午五点多给她打了电话，品牌方称会向公司反馈后再与消费者联系。该消费者称，她跟品牌方说了，她不需要一分钱赔偿，但是可以赔一块完整的香皂，“更需要一个正面的说法和原因，也请他安排一个工作人员来看这个香皂是不是我们人为插进去的，还我们一个公道”。

4月10日，南都湾财社记者向该消费者发去采访问题，截至发稿前，未得到回应。

消费者视频评论区截图

宝洁：

视频中出现的“刀片”

不可能在舒肤佳香皂成品中出现

4月10日，宝洁相关负责人回应南都湾财社记者称，关于某消费者在社交媒体平台发布“舒肤佳香皂中含有刀片”相关内容，宝洁高度重视并且第一时间对生产流程和工艺开展及时排查。

该负责人称，在舒肤佳香皂生产流程中，有搅拌、碾压、过滤和金属探测等相关生产工艺，考虑到过滤使用的篦子能允许通过的最大孔径和金属探测器剔除的最小尺寸均为毫米级，并且每个产品均经过过滤和金属探测等相关流程以确保产品质量和安全，视频中出现的“刀片”不可能在舒肤佳香皂成品中出现。

该负责人表示，舒肤佳品牌所有产品上市前均经过大量严格测试，以确保符合国家相关法律法规，安全与质量有充分保证。目前品牌方正在与发布上述视频的消费者积极沟通，以获取进一步信息并及时跟进。

相关：

2024财年Q2宝洁大中华区有机销售额下滑15%

不久前刚召回超过800万袋洗衣凝珠

宝洁为全球知名消费品公司，旗下拥有海飞丝、潘婷、舒肤佳、OLAY玉兰油、SK-II、帮宝适等众多知名品牌。

今年1月，宝洁发布2024财年Q2财报。财报显示，2023年10月-2023年12月，宝洁净销售额同比增长3%至214亿美元，净利润同比下降12%至34.93亿美元。剔除外汇以及收购和剥离的影响后，有机销售额增长了4%。宝洁表示，有机销售额的增长是由定价上涨4%推动的，但有机出货量下降1%部分抵消了有机销售额的增长。

值得注意的是，就在此次香皂刀片风波前，美国时间4月5日，宝洁宣布召回超800万袋洗衣凝珠产品，涉及旗下汰渍（Tide）、Gain、Ace和碧浪（Ariel）品牌，宝洁表示，召回系因制造过程中出现问题，少量包装可能难以封口，存在造成严重伤害的风险，这些产品在美国销售820万袋，在加拿大销售56741件。

针对召回事件，4月9日，宝洁中国区相关负责人回应南都湾财社记者称，此次宝洁在美国和加拿大市场召回的产品仅限于部分批次的袋装洗衣凝珠产品，召回原因是包装袋无法有效闭合。宝洁中国生产和销售的所有洗衣产品均符合相关要求，质量可靠，请放心使用。

此次涉事品牌舒肤佳归属在宝洁美容板块，同板块的知名品牌还有SK-II、Olay玉兰油，该板块为宝洁的第三大营收业务。财报显示，2023年10月-2023年12月，该板块净销售额同比增长1%至38.49亿美元，净利润同比减少5%至8.68亿美元，也是宝洁五大业务中净利润唯一出现同比下降的。

财报截图

此外，2024财年Q2财报显示，报告期内，宝洁大中华区有机销售额下滑15%，旗下高端护肤品牌SK-II在大中华区的有机销售额下降34%，这也是SK-II多次因销量下滑被点名，宝洁解释系因“市场疲软以及日本品牌暂时处于逆风状态”。

采写：南都湾财社记者 冯家钜